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Torre de controle: aumente a visibilidade da operação da sua empresa

torre de controle

Na aviação, a Torre de Controle é essencial para garantir a segurança e a organização do tráfego aéreo. Da mesma forma, nas empresas, a implantação dessa ferramenta, geralmente sob a forma de dashboards, possibilita um monitoramento ágil e eficaz do negócio, permitindo à liderança tomar decisões estratégicas no momento certo, seja de forma preventiva ou corretiva.

O que é torre de controle?

A Torre de Controle, quando aplicada ao contexto empresarial, refere-se ao monitoramento dos KPIs (Indicadores chave de Desempenho). Esses dados podem ser atualizados em tempo real ou em intervalos específicos, e desempenham um papel crucial ao permitir que a situação do negócio seja acompanhada de perto, possibilitando a identificação de alertas que requerem ação imediata.

As principais vantagens da torre de controle são:

  • Monitoramento em tempo real*: Permite acompanhar o desempenho da empresa em tempo real, possibilitando respostas rápidas a qualquer situação.

* O tempo real é uma medida que depende da capacidade da empresa em tomar ações. Por exemplo, a organização detém informações atualizadas a cada segundo, mas consegue efetivamente executar ações somente a cada intervalo de 45 minutos. Nesse contexto, o tempo real da empresa, na verdade, é de 45 minutos.

  • Redução de custos operacionais: Ao identificar ineficiências e gargalos, a empresa pode agir proativamente, reduzindo custos operacionais desnecessários.
  • Aumento de competitividade e produtividade: Com acesso a informações atualizadas e relevantes, a empresa pode melhorar sua produtividade e ganhar vantagem competitiva no mercado.
  • Agilidade e eficiência na tomada de decisões: Ao ter dados precisos ao seu alcance, a liderança pode tomar decisões mais embasadas e eficientes.
  • Aperfeiçoamento, otimização e centralização do atendimento: Permite aprimorar processos e centralizar o atendimento ao cliente, melhorando a experiência do consumidor.
  • Captação de dados para indicadores internos: Fornece informações valiosas para o desenvolvimento e acompanhamento de indicadores internos.
  • Divisão de responsabilidades com prestadores de serviço: Facilita a gestão e a atribuição de responsabilidades a fornecedores e parceiros comerciais.

Confira as 7 etapas para implantar a torre de controle no seu negócio

O processo para implementação da torre de controle geralmente envolve as seguintes etapas:

  1. Entrevistas para compreensão dos diversos KPIs da empresa: Entenda quais indicadores são fundamentais para o sucesso do seu negócio.
  2. Conversa com especialistas globais: Busque orientação com especialistas experientes para aproveitar as melhores práticas do mercado.
  3. Definição dos KPIs: Selecione os KPIs mais relevantes e alinhados com os objetivos estratégicos da empresa.
  4. Entendimento das bases: Compreenda as fontes de dados disponíveis e necessárias para monitorar os KPIs escolhidos.
  5. Desenvolvimento dos processos de ETL: Implemente processos de extração, transformação e carga de dados para garantir a integridade das informações.
  6. Automatização do fluxo de dados: Agilize o processo de atualização dos dados para que a informação seja sempre atual e confiável.
  7. Criação dos dashboards: Construa painéis informativos e visualmente atrativos, que forneçam insights valiosos e de fácil compreensão.

Portanto, investir na implantação da Torre de Controle é essencial para garantir a eficiência operacional e o sucesso da empresa. Com ela, a liderança terá uma visão clara e precisa da situação do negócio em tempo real, permitindo tomar decisões estratégicas fundamentadas. Ao priorizar essa solução, sua empresa ganhará em precisão, planejamento, controle e visibilidade, 

Além disso, é importante destacar que um dos benefícios dessa abordagem é a normalização dos indicadores. Tomemos como exemplo o cálculo das vendas, que é determinado como a venda total descontando os serviços prestados, em vez de cada área calcular de acordo com sua própria metodologia.

Dessa forma, sua empresa estará posicionada de forma proeminente no mercado, trilhando o caminho para alcançar o sucesso desejado.

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